1. Backup machen
- iPhone: Einstellungen → [dein Name] → iCloud → iCloud-Backup → „Jetzt sichern“. Alternativ am Computer über Finder bzw. iTunes.
- Android: Einstellungen → Google → Sicherung (je nach Hersteller auch unter „Konten und Sicherung“). Fotos z. B. mit Google Fotos sichern.
Bei reinen Hardware-Reparaturen wie Display- oder Akkutausch bleiben die Daten in der Regel erhalten – ein Backup ist trotzdem immer die beste Versicherung.
2. Code und Zugangsdaten
Damit wir nach der Reparatur alles testen können (Touch, Kamera, Face ID, Lautsprecher …), fragen wir dich bei der Annahme nach dem Entsperrcode oder dem Muster. Wenn du das nicht möchtest, testen wir so weit wie möglich ohne – sag uns einfach Bescheid. Deine Apple-ID- bzw. Google-Passwörter brauchen wir für eine Reparatur nicht.
3. Was du mitbringen solltest
- Das Handy – Hülle und Panzerglas kannst du dranlassen, wir nehmen sie bei Bedarf ab.
- Bei einem Ladeproblem: dein Ladekabel und Netzteil, damit wir sie mitprüfen können.
- Eine kurze Beschreibung: Was ist passiert (Sturz, Wasser, Update) und seit wann?
4. SIM- und Speicherkarte
SIM- und Speicherkarte können normalerweise im Gerät bleiben. Wenn du sie während der Reparatur in einem anderen Handy nutzen möchtest, nimm sie vorher heraus.
5. Abholschein aufbewahren
Bei der Annahme bekommst du einen Abholschein (Bon) mit deiner Auftragsnummer. Damit holst du dein Handy wieder ab – bitte gut aufheben.
Häufige Fragen
Muss ich meinen Code verraten?
Nein, aber mit Code können wir nach der Reparatur alle Funktionen testen. Ohne Code testen wir so weit wie möglich.
Gehen bei der Reparatur meine Daten verloren?
Bei Display-, Akku- oder Ladebuchsen-Reparaturen bleiben die Daten in der Regel erhalten. Ein Backup vorher empfehlen wir trotzdem.
Brauche ich einen Termin?
Nein, du kannst einfach vorbeikommen. Über die Webseite angefragt? Dann ist die Fehlerdiagnose kostenlos.