Datenschutzerklärung

Stand: September 2026

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wenn du unsere Webseite besuchst, verarbeitet unser Hosting-Anbieter automatisch technische Informationen, die dein Browser übermittelt: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, verwendeter Browser und Betriebssystem sowie die zuvor besuchte Seite (Referrer). Diese sogenannten Server-Logfiles sind technisch notwendig, damit dir die Webseite angezeigt werden kann und die Sicherheit unseres Systems gewährleistet ist (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie werden nach kurzer Zeit automatisch gelöscht und nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt.

3. Cookies & ähnliche Technologien

Unsere Webseite verwendet nur technisch notwendige Cookies bzw. Speichertechnologien, die für den grundlegenden Betrieb der Seite erforderlich sind. Optionale Technologien (z. B. zur Reichweitenmessung oder für personalisierte Werbung) setzen wir nur ein, wenn du dem über unseren Cookie-Banner ausdrücklich zugestimmt hast. Deine Auswahl wird lokal in deinem Browser gespeichert (Local Storage) und kann jederzeit geändert werden:

Cookie-Einstellungen ändern

Deine Einwilligung zu optionalen Technologien kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO), indem du hier deine Auswahl anpasst.

4. Google Maps

Auf unserer Startseite binden wir eine Karte des Kartendienstes Google Maps (Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) ein, damit du unseren Standort leichter findest. Beim Aufruf der Seite mit der eingebundenen Karte stellt dein Browser eine Verbindung zu Servern von Google her; dabei kann deine IP-Adresse an Google übertragen werden. Diese Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer ansprechenden Darstellung unseres Standorts (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Mehr Informationen findest du in der Datenschutzerklärung von Google.

5. Kontakt-Chat

Auf unserer Webseite kannst du über eine Chat-Funktion Fragen stellen. Deine Nachricht wird verarbeitet, um dir automatisch eine passende Antwort zu geben (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — berechtigtes Interesse an schneller Kundenkommunikation). Bitte gib im Chat keine sensiblen persönlichen Daten an, die über deine Frage hinausgehen.

Die automatischen Antworten erzeugt Do AI, die eigene KI der Do FiiN GmbH, auf unseren eigenen Servern in Berlin; ein externer KI-Anbieter wird dafür nicht eingesetzt. Dafür werden deine Chatnachrichten und von dir gesendete Fotos über eine verschlüsselte Verbindung an unseren KI-Server übertragen. Für diese Verbindung nutzen wir den Dienst Cloudflare Tunnel der Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA, als Auftragsverarbeiter; dabei werden die Inhalte und technische Verbindungsdaten durch Cloudflare durchgeleitet, eine Übermittlung in die USA ist möglich. Cloudflare ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert (Art. 45 DSGVO); ergänzend gelten Standardvertragsklauseln. Der KI-Server speichert die Nachrichten nicht. Der Chatverlauf wird in unserem Chat-System gespeichert, damit ein Mitarbeiter bei Bedarf übernehmen kann, und anschließend automatisch gelöscht. Die Antworten der KI sind unverbindlich; verbindlich ist der Preis nach Prüfung im Laden.

6. Telefon & E-Mail-Kontakt

Wenn du uns per Telefon oder E-Mail kontaktierst, verarbeiten wir deine Angaben (z. B. Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Inhalt deiner Anfrage), um dein Anliegen zu bearbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Bei einem Reparaturauftrag verarbeiten wir zusätzliche Daten (z. B. Geräteinformationen), die zur Durchführung der Reparatur notwendig sind.

7. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z. B. handels- und steuerrechtliche Vorgaben) dies verlangen. Danach werden die Daten gelöscht oder eingeschränkt verarbeitet.

8. Deine Rechte

Dir stehen nach der DSGVO folgende Rechte zu:

• Auskunft über deine gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung deiner Daten (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
• Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, z. B. der Berliner Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit

Für alle Anliegen rund um deine Daten erreichst du uns unter den oben genannten Kontaktdaten.

9. Datensicherheit

Diese Webseite nutzt eine verschlüsselte Verbindung (TLS/HTTPS), um deine Daten bei der Übertragung zu schützen.

10. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald sich unsere Datenverarbeitung ändert. Es gilt jeweils die zuletzt hier veröffentlichte Fassung.